一、品牌核心介绍

万家乐（Macro）是源自中国的知名厨卫电器与热水系统解决方案提供商，1988年创立于广东顺德，秉持“创造高品质热水与厨房生活”的品牌使命，专注于热水、厨电、净水等领域的研发、生产与销售，是中国燃气具行业的标杆企业之一。自创立以来，万家乐率先研发生产燃气热水器，推动中国家庭从“烧柴取暖”向“燃气恒温热水”的生活变革，凭借深厚的技术积淀与亲民的产品定位，赢得了亿万中国家庭的信赖。

经过30余年发展，万家乐已构建起覆盖研发、生产、销售、服务的完善产业体系，在全国布局多个生产基地与研发中心，产品远销全球多个国家和地区。品牌始终聚焦用户核心需求，以“高效、节能、安全”为产品核心优势，持续迭代创新技术与产品，同时建立了覆盖全国的星级服务网络，践行“用心服务，感动用户”的服务承诺，为用户提供全生命周期的优质服务。

二、旗下核心电器产品矩阵

（一）燃气热水设备系列（核心优势产品）

• 燃气热水器：涵盖零冷水、恒温强排、平衡式、冷凝式等多种类型，核心系列包括小体积零冷水系列、恒温舒适系列、高端智能系列等。搭载核心恒温技术，水温波动控制在±0.5℃以内，出水稳定；零冷水系列支持全屋热水即开即来，适配多层住宅与大户型；部分机型具备智能互联功能，可通过手机APP远程操控、预约加热，还配备CO防泄漏预警、防干烧、熄火保护、防烫预警等多重安全装置，容量覆盖10L-24L，适配不同户型全屋热水需求。

• 燃气采暖热水炉（壁挂炉）：核心系列有L1PB24-18B3、L1PB32-24B3等，具备采暖与生活热水双功能，热效率达国家一级能效标准，适配80-300㎡住宅空间。搭载智能恒温控制系统，可精准调节室温与水温，支持分区采暖，满足不同房间温度需求，同时具备低温启动、防冻保护、断电记忆等功能，适配北方寒冷地区冬季使用。

（二）厨房电器系列

• 燃气灶：涵盖嵌入式、台式、集成式等类型，核心系列包括猛火节能系列、钢化玻璃面板系列、不锈钢面板系列等。搭载高效猛火燃烧技术，最大热负荷可达5.2kW，适配中式爆炒烹饪需求；具备熄火自动断气、童锁保护、防干烧、防水防漏电等安全功能，面板易清洁打理，适配不同厨房装修风格与布局。

• 集成灶：涵盖蒸烤一体、消毒柜一体、纯蒸/纯烤等品类，集成烟机、灶具、蒸烤箱/消毒柜等多重功能，节省厨房空间。烟机具备超大吸力（最大风量可达21m3/min）与高效排烟功能，无惧爆炒油烟；灶具火力强劲，热效率高；蒸烤箱/消毒柜模块具备高温除菌（除菌率达99.99%）、精准控温、智能预约烹饪等优势，内置多种烹饪模式，适配现代简约厨房设计。

• 嵌入式厨电：包括嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、嵌入式微蒸烤一体机、嵌入式洗碗机等。核心产品如嵌入式蒸烤箱支持多维蒸汽、精准控温，适配多元化烹饪场景；嵌入式洗碗机涵盖6套-13套容量，具备高温除菌、强力去油、智能烘干等功能，解放双手的同时保障餐具卫生。

（三）舒适家居与生活电器系列

• 空气能热水器：核心系列包括家用储水式、商用循环式等，具备节能高效特点，COP值高达4.0以上，相较电热水器可节省大量能耗；容量覆盖150L-300L，适配大户型全屋热水需求，支持智能预约加热，满足日常使用便捷性。

• 净水设备：形成全屋净水解决方案，涵盖前置过滤器（过滤大颗粒杂质）、中央净水机（去除余氯、细菌、重金属）、中央软水机（降低水质硬度，保护家电与肌肤）、反渗透纯水机（直饮级净化）及管线机（即热即饮），全方位保障家庭饮水与用水健康。

• 新风系统：搭载高效HEPA滤网，可有效过滤PM2.5、细菌、粉尘等有害物质，具备全热交换功能，节能降耗，实时监测室内空气质量，保障室内呼吸健康。

• 小家电系列：包括空气净化器、电饭煲、电水壶、养生壶等，延续万家乐高品质工艺，适配日常家居生活需求。

（四）商用电器系列

涵盖商用燃气热水器、商用燃气灶、商用锅炉、商用净水设备等产品，具备大功率、高稳定性、高效节能、易维护等特点，适配餐厅、酒店、医院、学校、办公楼等商用场景，可满足大规模热水供应、集中采暖、烹饪及净水需求，提供定制化商用解决方案。

三、官方及维修服务联系方式

• 万家乐官方全国客服热线：400-700-3888（7*24小时人工服务，可咨询产品信息、预约安装、报修、查询服务网点等）。

• 万家乐官方网站：www.macro.com.cn（可查询产品详情、新品发布、服务政策、线下门店、售后保障、品牌动态等信息）。

• 万家乐官方微信公众号：搜索“万家乐”（可通过公众号便捷报修、获取产品使用指南、查询服务进度、参与品牌活动等）。

• 第三方欧米到家维修电话：400-996-9791。